資本運營(yíng)、資產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)權流轉、招商服務(wù)
國控先鋒榜丨人力中心：魯懷楠
發(fā)布時(shí)間：
2025-10-10
編者按：今年以來(lái)，集團系統干部職工始終以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指引，緊緊圍繞“黨建領(lǐng)航、質(zhì)效為先、內強外拓、對標提升”總要求，持續深化“先鋒國控?同心建功”體系建設。7月，集團聚焦“四個(gè)先鋒”，評選出第一批共計101位“國控先鋒”。為充分發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，選取部分立足崗位攻堅克難、創(chuàng )新奉獻的一線(xiàn)干部職工，通過(guò)公眾號編發(fā)“國控先鋒榜”先進(jìn)風(fēng)采錄特輯集中展示，用身邊榜樣激勵系統干部職工提振精神，奮勇?tīng)幭?，共同續寫(xiě)集團高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
二十年磨一劍，人社服務(wù)崗上的“實(shí)干貼心人”
臨沂市人力資源和社會(huì )保障服務(wù)中心勞務(wù)派遣服務(wù)部部長(cháng) 魯懷楠
我叫魯懷楠，2005年從部隊退伍后，便在臨沂市人力資源和社會(huì )保障服務(wù)中心這片充滿(mǎn)機遇與挑戰的沃土扎下了根。干人力資源服務(wù)近二十年，從勞務(wù)派遣服務(wù)部的普通職員到部長(cháng)，我始終記著(zhù)部隊里的那句老話(huà)：“實(shí)打實(shí)辦事，硬碰硬攻堅”。企業(yè)的需求要接得住，職工的難處要解得開(kāi)，崗位再平凡，也得拿出真業(yè)績(jì)。
量體裁衣做方案讓企業(yè)少花錢(qián)多辦事
干勞務(wù)派遣，最忌諱“一張方子治百病”。企業(yè)規模不同，需求就像穿衣服，既要省錢(qián)，還要合規，得量體裁衣才合身。中小企業(yè)過(guò)日子精打細算，我帶著(zhù)團隊把社保代繳、合同管理這些基礎服務(wù)拆成“標準件”，通過(guò)流程優(yōu)化將服務(wù)成本降低5%；對大型企業(yè)則側重風(fēng)險防控，組建專(zhuān)項團隊提供合規審計服務(wù)。今年6月，在得知莒南縣某公司因合作機構服務(wù)滯后萌生換合作方的想法，便立刻帶隊前往該企業(yè)，在短時(shí)間內迅速完成企業(yè)用工現狀調研，提交包含社保合規、彈性用工模型等定制化方案，以“響應速度快、服務(wù)細節精”的優(yōu)勢，與該企業(yè)成功簽約。這單也成了活招牌，帶動(dòng)了全年新簽客戶(hù)12家，實(shí)現營(yíng)收340萬(wàn)元。2024年至今，更是實(shí)現了服務(wù)客戶(hù)數增長(cháng)20%，續簽服務(wù)單位48家，成為集團人力資源板塊提質(zhì)增效的標桿團隊。
耐心辦事解心結把糾紛調成順心事
人力資源服務(wù)，一半是業(yè)務(wù)單，一半是人情賬。企業(yè)和職工鬧矛盾，是心里有疙瘩沒(méi)解開(kāi)，客戶(hù)服務(wù)是維持企業(yè)發(fā)展的重要保障。為此我們構建了“三維服務(wù)體系”：日常服務(wù)有規范流程、應急響應有快速通道、增值服務(wù)有專(zhuān)業(yè)團隊。為推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，每月雷打不動(dòng)搞“客戶(hù)走訪(fǎng)日”，每次走訪(fǎng)中，我們團隊都深入用工單位生產(chǎn)一線(xiàn)，真實(shí)了解派遣人員工作狀況、權益保障等，在近距離接觸中細致傾聽(tīng)訴求、收集意見(jiàn)；截至目前，累計收集的11條建議，條條都改成了實(shí)實(shí)在在的舉措，用 “事事有回應、件件有著(zhù)落” 的行動(dòng)力，得到了客戶(hù)的認可與信賴(lài)。2024年年初，一名派遣人員因患病醫療期已滿(mǎn)且無(wú)法從事工作，又因前期工作單位未為其繳納社會(huì )保險，引發(fā)勞動(dòng)爭議，其家屬情緒激烈。我們先后十余次往返于該單位與員工家屬之間，既依據《社會(huì )保險法》跟雙方厘清責任邊界，又協(xié)調該單位解決了歷史遺留問(wèn)題，最終達成和解協(xié)議；隨后，指導員工家屬為該員工辦理了相關(guān)手續，維護了員工的合法權益，同時(shí)化解了相關(guān)單位的潛在風(fēng)險，這個(gè)實(shí)例也成為了公司的“合規處理范例”。
攥緊拳頭練硬功讓團隊人人成行家
我一直堅信“硬本事是練出來(lái)的”。人力資源服務(wù)領(lǐng)域政策變化快，前有《勞動(dòng)合同法》修訂，后有社?；鶖嫡{整，這就需要經(jīng)常參加勞動(dòng)用工管理、勞動(dòng)關(guān)系及相關(guān)法律法規知識的培訓，更要不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。近一年，我利用業(yè)余時(shí)間系統鉆研專(zhuān)業(yè)知識，先后取得高級企業(yè)人力資源管理師和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調員兩項職業(yè)資格，進(jìn)一步夯實(shí)了專(zhuān)業(yè)基礎。我常對團隊里的人說(shuō)：“人力資源服務(wù)行業(yè)日新月異，只有持續學(xué)習提升服務(wù)，才能跟上時(shí)代步伐?！辈粌H自身堅持學(xué)習，還帶動(dòng)團隊共同精進(jìn)，現在團隊8名成員，全部取得勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調員資格，其中6人考取了人力資源管理師職業(yè)資格，真正做到了全員持證上崗。只有人人成行家，服務(wù)企業(yè)時(shí)才能把每個(gè)細節的責任落細落穩。
從事人力資源服務(wù)快二十年，我一直堅持把企業(yè)的成本賬算得更細，把職工的煩心事解得更透，把團隊的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)練得更硬?？蛻?hù)說(shuō)句“你們辦事讓人放心”，團隊成員拿著(zhù)資質(zhì)跟我報喜，就是我覺(jué)得最踏實(shí)的時(shí)刻。往后，我會(huì )繼續將這股子實(shí)干勁，一直揣在懷里，接著(zhù)為企業(yè)解難題，為職工辦實(shí)事。
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